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　　智慧小區(qū)的本質(zhì)是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為居民提供一個(gè)安全，舒適，便利的現(xiàn)代化，智慧化生活環(huán)境。

　　智慧小區(qū)的實(shí)質(zhì)是將業(yè)務(wù)數(shù)字化，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)數(shù)字化手段去解決三個(gè)管理的三大本質(zhì)問(wèn)題：1，如何在組織與流程上再次升級(jí)降本增效，如何更多地減少人力依賴(lài)并提升服務(wù)品質(zhì)，如何為社區(qū)運(yùn)營(yíng)決策提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，借用數(shù)字化的能力實(shí)現(xiàn)：一，了解自身，解決企業(yè)的成本和效率問(wèn)題，二，了解客戶(hù)，以客戶(hù)為中心，改善客戶(hù)服務(wù)和滿(mǎn)意度，三，了解未來(lái)，探討多元社區(qū)服務(wù)的商業(yè)模式。

　　智慧小區(qū)的建設(shè)可以分為兩個(gè)部分，內(nèi)部：內(nèi)部管理數(shù)字化，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)管理的提質(zhì)增效，外部：業(yè)主服務(wù)數(shù)字化，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)拓展業(yè)主服務(wù)邊界，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　智慧社區(qū)作為智慧城市的重要組成部分，是城市智慧落地的觸點(diǎn)，是城市管理，政務(wù)服務(wù)和市場(chǎng)服務(wù)的載體，其中數(shù)字社區(qū)，智能家居，社區(qū)養(yǎng)老和智能生態(tài)社區(qū)等各類(lèi)智慧社區(qū)項(xiàng)目層出不窮，隨著智慧城市的推廣以及新一代技術(shù)的普及，智慧社區(qū)的項(xiàng)目必將迎來(lái)新一輪的快速發(fā)展。

　　近些年，各類(lèi)新興技術(shù)快速發(fā)展，并被越來(lái)越多地應(yīng)用到智慧社區(qū)的建設(shè)當(dāng)中，因此智慧社區(qū)將成為企業(yè)業(yè)務(wù)落地的承載點(diǎn)，智慧社區(qū)行業(yè)將實(shí)現(xiàn)快速拓展。

　　得益于智慧城市的快速發(fā)展，我國(guó)智慧社區(qū)建設(shè)也取得了較為顯著的成績(jī)，但從整體上看來(lái)，我國(guó)大多數(shù)智慧社區(qū)的建設(shè)還處于探索階段，存在著很多問(wèn)題，目前，我國(guó)對(duì)于智慧社區(qū)的建設(shè)可以說(shuō)是剃頭挑子一頭熱市場(chǎng)不熱政府熱，相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為：我國(guó)的智慧城市建設(shè)總體來(lái)說(shuō)雖然還處在探索階段，但各地對(duì)于建設(shè)智慧社區(qū)的熱情卻異常高漲，已經(jīng)到了近乎危險(xiǎn)的程度。

　　從政府層面來(lái)看，一些地方政府實(shí)際上只是把智慧社區(qū)當(dāng)成一個(gè)口號(hào)或者政策導(dǎo)向，申報(bào)的時(shí)候很積極，但實(shí)際上很多城市不具備申報(bào)和創(chuàng)造智慧社區(qū)的條件。