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　　智慧社區的特點。

　　(1)家庭信息化服務互聯互通：每個家庭普及信息化系統并與社區信息化系統互聯，實現日程管理，飲食管理，遞送服務等日常生活所需服務。

　　(2)家居智能化服務，家庭安全服務：通過紅外，超聲波，微波，激光等傳感器控制計算機軟件，聯結110報警機，實現自動防盜報警，通過溫度，煙霧，煤氣，氧傳感器及環境自動調節器(加溫，加濕，空氣清新，加氧和空氣負離子)的測量和分析，進而控制各種設備，裝置，并外傳報警執行119，實現自動消防報警，門禁，對講，遠程醫療求助等。

　　(3)社區管理服務，社區安全服務：實現小區數字化監控，電子巡更及邊界自動報警，防盜及消防報警，對出入口進行信息化控制。

　　智慧小區是新舊樓盤的剛性需求[新樓盤是整套智能化（包括圍墻周界報警，人臉識別進出，樓宇遠程對講，停車系統，電子巡更，視頻監控，信息發布），舊小區是配套剛性需求（人臉識別進出，遠程樓宇對講，停車系統，視頻監控）]，同時包括與安全有關的智能家居，與社區居民有關在在線教育，慢病管理和社區直播電商。

　　深入了解社區居民是服務好社區居民，治理好社區的起點，社區居民人數眾多，除了重點人群外，沒有必要對每個社區居民如數家珍，物以類聚，人以群分，搞清楚社區居民有哪些群體，把社區居民逐一分配到準確的群體，是一項重要，但規模巨大的工作，非一般人力所能為。

　　重點人群管理是社區治理的重要對象，重點人群包括重點服務對象和重點監控對象，諸如群租人員，獨居患病老人，涉疫人員，外來可疑人員，涉毒涉黃人員等，準確，動態，及時識別出隱匿的重點人群至關重要，傳統的做法就是根據已掌握的重點人群特征，找出具有相似特征的社區居民來重點觀察。

　　服務好社區居民，首先要了解社區居民的切實需求，“愛哭的孩子有奶吃”，一些愿意主動表達需求的社區居民更加容易得到關注和服務，但社區服務不能忽視“沉默的大多數”，關鍵在于，能否在社區居民不開口的情況下掌握他的切實需求。